Nöbetçi Eczaneler
MetLife Türkiye’nin Altın Sponsorluğunda gerçekleştirilen 2026 Türkiye Bankasürans Zirvesi, banka ve sigorta sektörünün önde gelen temsilcilerini bir araya getirdi. “Reach4 Dönemi-Akıllı Büyüme Stratejisi” temasıyla düzenlenen zirvede, bankasürans ekosisteminin geleceği, dijitalleşme odaklı dönüşüm ve müşteri deneyimindeki yeni yaklaşımlar ele alındı.
Türkiye’nin banka ve sigortacılık ekosistemini bir araya getiren ilk ve tek bankasürans organizasyonu olarak düzenlenen zirvede, özellikle “Bankalar ve Finansal Kurumlarda Gömülü Sigortacılık (Embedded Insurance)” paneli öne çıkan oturumlar arasında yer aldı. Panelin moderatörlüğünü MetLife Türkiye Banka Sigortacılığı, Kurumsal Çözümler ve İş Geliştirme Direktörü Aydın Çağlan üstlendi. Panelde dijital platformlar ve bankacılık ürünlerine entegre edilen sigorta çözümlerinin müşteri deneyimine etkisi, veri analitiği, dijitalleşme ve sürdürülebilir büyüme modelleri değerlendirildi.
MetLife Türkiye’den ekosistem vurgusu
Panelde konuşan Aydın Çağlan, MetLife Türkiye’nin bankasürans alanındaki deneyimiyle sektörel gelişime katkı sağlamayı sürdürdüğünü belirtti. Çağlan, gömülü sigortacılık çözümlerinin bankacılık ve sigorta entegrasyonunda yeni büyüme alanları oluşturduğunu ifade etti. Panelde ayrıca müşteri ihtiyaçlarının daha hızlı analiz edilmesi, sigorta ürünlerinin dijital kanallar üzerinden daha erişilebilir hale gelmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi konuları öne çıktı. DenizBank Hayat Sigortaları ve BES Ürün Yönetimi Müdürü Ezgi Gündüz, gömülü sigortacılığın uzun süredir bankanın stratejik öncelikleri arasında yer aldığını söyledi.
Gündüz, kredi kartı, kredili mevduat hesabı ve mevduat ürünlerine entegre edilen sigorta çözümleriyle müşterilere daha bütüncül bir deneyim sunduklarını ifade etti. Verinin doğru analiz edilmesinin müşteri ihtiyaçlarını anlamada belirleyici olduğunu vurgulayan Gündüz, ürünlerin sade ve anlaşılır şekilde tasarlanmasının önemine dikkat çekti. Dijitalleşme odağı büyümeyi destekliyor
Burgan Bank Sigorta Ürün Yönetimi Bölüm Başkanı Ebru Barhana ise sigorta ürünlerindeki büyümeyi dijitalleşme odağında sürdürdüklerini belirtti. Barhana, Burgan Bank’ın dijital bankacılık markası ON Dijital ile müşteri merkezli yaklaşımı güçlendirdiklerini ifade etti.
Barhana ayrıca gömülü sigorta çözümlerinin başarısında doğru ürün tasarımı, doğru konumlandırma ve iş ortaklıklarının kritik rol oynadığını söyledi.
Trendyol’dan hasar deneyimi vurgusu
Trendyol Grup Sigorta Lideri Elifcan Çataloluk da panelde yaptığı değerlendirmede, sigorta ürünlerinin doğru müşteriyle buluşturulabilmesi için yoğun test süreçleri yürüttüklerini ifade etti. Çataloluk, müşteri deneyiminin uçtan uca ele alındığını belirterek özellikle hasar anındaki deneyimin sürekli analiz edildiğini ve iyileştirme çalışmalarının sürdüğünü söyledi. Panelde öne çıkan ortak mesaj ise gömülü sigortacılık çözümlerinin önümüzdeki dönemde bankasürans ekosisteminin en önemli büyüme alanlarından biri haline geleceği oldu. Katılımcılar, dijitalleşme ve veri analitiği destekli sigorta çözümlerinin hem müşteri deneyimini hem de sektörün büyüme potansiyelini yeniden şekillendireceğine dikkat çekti.
tclira.com