Kasım indirimlerinde şok detay: Önce zam, sonra indirim mi yapılıyor?

Kasım ayıyla birlikte başlayan büyük indirim dönemi, online alışverişe ilgiyi zirveye taşıdı. Ancak “fırsat” olarak sunulan kampanyalar, kısa sürede artan tüketici şikayetleriyle gölgelendi.

Önce zam sonra indirim

E-ticaret sitelerinde ürün fiyatlarının gün içinde dahi defalarca değiştiği, bazı ürünlerde ise “önce zam, sonra indirim” uygulamalarının yapıldığı görüldü. Bir tüketici, 65 inçlik televizyonun sabah 44 bin 750 TL iken öğleden sonra 61 bin TL’ye çıktığını, ardından “indirime” girdiğini belirterek duruma tepki gösterdi.

Benzer bir durum da bir e-ticaret sitesinde “yüzde 99 indirim” etiketiyle satışa sunulan bir ayakkabıda yaşandı. Normal fiyatı 1 milyon 88 bin TL olarak gösterilen ayakkabı, 13 bin 415 TL’ye düşürülerek “büyük indirim” izlenimi oluşturuldu.

Haksız ticari uygulama kapsamına giriyor

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür uygulamaların “haksız ticari uygulama” kapsamına girdiğini vurguladı. Ağaoğlu, “Yasal mevzuata göre son 10 gün içindeki en düşük fiyat esas alınarak indirim yapılabilir. Satıcı, indirim öncesi fiyatı ispatlayamazsa tüketici, ödediği bedelin indirim oranı kadarını geri alabilir” dedi.

Ağaoğlu, tüketicilere şüpheli durumlarda ALO 175 hattına ve Reklam Kuruluna başvurma çağrısı yaparken, “fiyat eğrisi” uygulamasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğini belirtti. “Bakanlık, tüm internet sitelerinde ürünlerin fiyat geçmişini grafiklerle gösterilmesini mecburi kılmalı. Böylece vatandaş, fiyat artış ve düşüşlerini anında görüp bilinçli alışveriş yapabilir. Bu uygulama, hem tüketici haklarını korur hem de fahiş fiyatların önüne geçer” diye konuştu.

Kasım indirimlerinde bir diğer sorun da “stok yok” veya “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edilen siparişler oldu. Tüketiciler, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadıklarını, teslimat gecikmeleri, hasarlı ürünler ve kaybolan kargolar nedeniyle mağdur olduklarını dile getiriyor