Nöbetçi Eczaneler
Türkiye Sigorta Birliği (TSB), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) koordinasyonunda hayata geçirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) uygulamasının, trafik sigortalarında yürütülen kapsamlı dönüşüm sürecinin önemli bir parçası olduğunu açıkladı.
Birlik, 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete girecek sistemin, vatandaşların hasar ihbarlarını tek bir ortak kanal üzerinden hızlı, kolay ve güvenli şekilde yapmasına imkân tanıyacağını belirtti.
Hasar ihbarları tek noktadan yapılacak
Tüm sigorta şirketleriyle entegre şekilde çalışacak olan OHİM sistemi sayesinde vatandaşlar, hasar ihbarlarını tek bir başvuru noktası üzerinden iletebilecek. Böylece doğru kanallara erişim kolaylaşırken, hasar süreçlerinde standartlaşmanın sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
Trafik sigortasında reformların tamamlayıcı halkası
TSB, son dönemde uygulamaya alınan hasar hesaplama yöntemlerinin standartlaştırılması, araç değer kaybının hasar dosyasının doğal bir parçası haline getirilmesi, akıllı sıralı eksper atama sistemi ve yetkisiz hasar takip faaliyetlerine yönelik tedbirlerin, OHİM ile birlikte bütüncül bir reform programını oluşturduğunu vurguladı.
Açıklamada, bu düzenlemelerin ortak amacının, vatandaşların kaza sonrasında tazminat haklarına daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlayacak entegre bir hasar yönetim modeli oluşturmak olduğu ifade edildi.
Sigortalı ile şirket arasındaki iletişim güçlenecek
Birlik, vatandaşların tazminat haklarını kullanabilmek için herhangi bir yetkisiz kişi ya da aracıya ihtiyaç duymaması gerektiğinin altını çizdi.
Yeni sistemle birlikte sigortalılar ile sigorta şirketleri arasındaki doğrudan iletişimin güçleneceği, hasar süreçlerinin sadeleşeceği ve gereksiz uyuşmazlıkların azalacağı belirtildi.
OHİM, şirketlerin sisteminin yerine geçmeyecek
TSB, OHİM’in sigorta şirketlerinin mevcut hasar yönetim sistemlerini değiştiren bir uygulama olmadığını, yalnızca vatandaşların hasar ihbarlarını tek bir ortak giriş noktası üzerinden iletebilmelerini sağlayan tamamlayıcı bir mekanizma olduğunu bildirdi.
Hasarın değerlendirilmesi, eksper atamaları, tazminat işlemleri ve müşteri iletişimi ise her sigorta şirketinin kendi hasar yönetim sistemi ve uzman ekipleri tarafından yürütülmeye devam edecek.
Yetkisiz hasar takipçileriyle mücadeleye katkı sağlayacak
Açıklamada, OHİM’in yalnızca hasar ihbar süreçlerini kolaylaştırmayacağı, aynı zamanda vatandaşları mağdur eden yetkisiz ve hukuka aykırı hasar takip faaliyetleriyle mücadelede de önemli rol üstleneceği ifade edildi.
Vatandaşların bu tür faaliyetleri de sistem üzerinden ilgili kurumlara bildirebilmesi sayesinde hem sigortalıların korunmasının hem de sektörün güvenilirliğinin artırılmasının amaçlandığı kaydedildi.
Kamu kurumlarıyla iş birliği sürecek
TSB, OHİM’in devreye alınmasının ardından teknik, operasyonel ve idari uyum çalışmalarının kesintisiz devam edeceğini belirtti.
SEDDK koordinasyonunda Adalet Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve ilgili kamu kurumlarıyla yürütülen iş birliğinin, vatandaş odaklı, güvenli ve etkin bir hasar yönetim sisteminin oluşturulmasına katkı sunacağı ifade edildi.
“Sigorta sistemine güveni artırmayı sürdüreceğiz”
Türkiye Sigorta Birliği, vatandaşların hasar ve tazminat süreçlerine güven duyduğu, haklarına doğrudan ve kolay şekilde ulaşabildiği güçlü bir yapının sigortacılık sektörünün temel unsurlarından biri olduğuna dikkat çekti.
Birlik, SEDDK’nin ortaya koyduğu bütüncül dönüşüm vizyonunu desteklemeyi ve sigorta sistemine duyulan güveni artıracak çalışmalara katkı sunmayı sürdüreceğini vurguladı.
tclira.com