Nöbetçi Eczaneler
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin yıl bitmeden kullandıkları kartlardaki puan miktarlarını ve kullanım koşullarını incelemeleri gerektiğini belirtti. Bankaların yanı sıra market, giyim, akaryakıt ve farklı sektörlerde faaliyet gösteren markaların sadakat kartlarında biriken puanların geçerlilik sürelerinin birbirinden farklı olabildiğine dikkat çekti.
Güllü, bazı şirketlerin yıl sonuna yaklaşırken SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yaparak belirli bir tarihe kadar kullanılmayan puanların silineceğini duyurduğunu ifade etti. Ancak pek çok tüketicinin kartlarında ne kadar puan bulunduğunu, bu puanların yeni yıla aktarılıp aktarılmayacağını ve son kullanım tarihlerini takip etmediğini kaydetti.
Puanların son kullanım tarihine dikkat
Tüketicilerin kredi ve banka kartlarının yanı sıra alışveriş yaptıkları mağazalara ait sadakat kartlarını da kontrol etmeleri gerekiyor. Biriken puanların miktarı, son kullanım tarihi ve yeni yıla devredilip devredilmeyeceği bankaların mobil uygulamaları, müşteri hizmetleri ve işletmelerin kampanya duyuruları üzerinden öğrenilebiliyor.
Güllü, kampanya şartlarının dikkatle incelenmesi gerektiğini vurgulayarak, önceden ve hukuka uygun şekilde bildirilen puan silinmelerine karşı tüketicilerin hak kaybı yaşamamak için puanlarını zamanında kullanmalarını önerdi.
Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturması açısından puan bakiyelerinin ekran görüntülerinin alınmasını, SMS ve e-posta bildirimlerinin, kampanya duyurularının ve alışveriş fişlerinin saklanmasını da tavsiye etti.
Silinen puanlar için başvuru yapılabilir
Puanlarının hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketiciler, öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuruda bulunabiliyor. Başvurudan sonuç alınamaması durumunda ise uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edilebiliyor.
TÜKONFED, sadakat programlarının tüketicilerin alışveriş tercihlerini doğrudan etkilediğine dikkat çekerek şirketlerin puanların kullanım süresi ve silinme koşulları hakkında açık bilgilendirme yapması gerektiğini belirtiyor.
Güllü, tüketicilerin kazandıkları puanlar silinmeden önce bilgilendirilmesinin önemine işaret ederek kazanılmış hakların korunması gerektiğini vurguladı.
tclira.com