Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, online alışverişte tüketici haklarını güçlendiren önemli bir düzenlemeyi duyurdu. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek yeni Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile iade süreçlerinde kargo ücretinin tüketiciden alınmaması, elektronik ürünlerde cayma hakkının yeniden getirilmesi ve tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk zorunluluğu gibi kritik değişiklikler hayata geçirilecek.
Ürün iadesinde kargo ücreti satıcıdan karşılanacak
Yeni kurala göre, ürün iadesinde kargo ücreti artık tüketiciden değil, satıcıdan karşılanacak. Böylece alıcılar iade kargo ücretini ödemek zorunda kalmayacak. Bu değişiklik, 4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi’nde tüketicilerden gelen talepler doğrultusunda yapıldı.
Elektronik ürünlerde cayma hakkı yeniden getirildi
Daha önce cep telefonu, tablet, bilgisayar gibi elektronik ürünlerde kaldırılması planlanan cayma hakkı, tüketicilerden gelen yoğun talepler üzerine tekrar 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olarak yürürlüğe girecek. Böylece elektronik ürünler herhangi bir gerekçe gösterilmeden iade edilebilecek.
Arabuluculuk zorunluluğu geliyor
2026 yılından itibaren, parasal sınır dahilindeki tüketici uyuşmazlıklarında, mahkeme öncesi arabulucuya başvurulması zorunlu olacak. Bu süreçle ilgili bilgi, satış öncesi ön bilgilendirme formunda tüketicilere sunulacak.
Ticaret Bakanlığı’nın bu yeni düzenlemeleri, dijital alışverişte tüketici haklarını güçlendirmeyi ve iade süreçlerinde yaşanan masrafları azaltmayı hedefliyor.