Nöbetçi Eczaneler
Sompo Sigorta, hasar süreçlerinde müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı ön planda tutarak sektörde fark yaratıyor. Hasar Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Arslan, “Müşteri hakkını her şeyin önünde tutuyor, hasar süreçlerimizi hız, şeffaflık ve güven üzerine inşa ediyoruz” dedi.
“Hasar süreçlerinde hız, şeffaflık ve güvenli hizmeti her şeyin önünde tutuyoruz”
Sompo’nun, yalnızca müşterilerine değil, acentelerine sağladığı destekle de sektörde fark yarattığını belirten Sompo Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Arslan, şu ifadelere yer verdi:
“Sompo olarak müşteri hakkını her şeyin önünde tutuyor, hasar süreçlerimizi hız, şeffaflık ve güven üzerine inşa ediyoruz. Bu yaklaşımımız hem müşterilerimizin hem de acentelerimizin yanında güçlü bir şekilde durmamızı sağlıyor. 2023’te yaptığımız Acente Memnuniyet Anketi’nde ‘hasar hizmetlerinin kalitesi’ ve ‘çözüm odaklılık’ alanlarında sektör ortalamasının çok üzerinde skorlar elde etmemiz ve şikâyet oranımızı yüzde 1’in altına indirmemiz de bunun somut göstergeleri oldu. Hasar hizmetlerinde standardı yükselten bu yaklaşım, Sompo’nun sektördeki güvenilir konumunu her geçen gün daha da pekiştiriyor.”
Dijital altyapı ile daha hızlı çözümler
Sompo Sigorta, müşteri deneyimini merkezine alan stratejisi doğrultusunda dijital hasar süreçlerinde de yenilikçi çözümler geliştirmeye devam ediyor. Yapay zekâ destekli sistemlerle dosya inceleme, eksper atama ve onarım süreçlerinde hız kazandıran şirket, kullanıcı dostu dijital platformlarıyla da sektörde fark yaratıyor.