Nöbetçi Eczaneler
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta eksperlerinin atanması, iş kabulü, ücretlendirme ve raporlama süreçlerine ilişkin kapsamlı bir düzenlemeyi yürürlüğe aldı. Resmî Gazete’de yayımlanan “Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği” ile birlikte eski düzenleme yürürlükten kaldırılırken, 1 Nisan 2026 itibarıyla sektörde dijital ve performans odaklı yeni bir dönem başlayacak. Yeni yönetmelik, sigortacılık sektörüne duyulan güveni artırmayı, atama süreçlerinde şeffaflığı sağlamayı ve tarafların haklarını daha etkin korumayı hedefliyor.
Eksper atamalarında EKSİST ve sıralı sistem dönemi
Düzenlemeyle birlikte trafik sigortalarında eksper atamaları, kısa adı EKSİST (Eksper Atama ve Takip Sistemi) olan dijital platform üzerinden sıralı olarak gerçekleştirilecek. Trafik sigortası dosyalarında, hasar tutarının asgari maddi teminatın 1/10’unu aşması halinde eksper görevlendirilmesi zorunlu olacak. Kasko sigortalarında ise ağır hasar veya tam hasar kararı gerektiren dosyalarda yine sistem üzerinden sıralı atama usulü uygulanacak. Bu modelle birlikte manuel yönlendirmelerin önüne geçilmesi ve atamalarda objektif kriterlerin esas alınması amaçlanıyor.
İtiraz süreci ve hakem eksper uygulaması
Yeni yönetmelik, eksper raporlarına yönelik itiraz mekanizmasını da netleştirdi. Taraflar, eksper raporunun sisteme girişinden itibaren üç iş günü içinde itiraz edebilecek. İtiraz halinde sistem üzerinden yeni bir eksper atanacak. İkinci rapor sonrasında da uzlaşı sağlanamazsa, en az 10 yıl mesleki deneyime sahip eksperler arasından bir Hakem Eksper görevlendirilecek. Hakem eksper tarafından düzenlenen rapor nihai karar niteliği taşıyacak. Bu yapı ile uyuşmazlık süreçlerinin daha hızlı ve teknik zeminde çözülmesi hedefleniyor.
Ücret tarifesi TÜFE oranında artacak
Ekspertiz ücretleri, belirlenen taban ücret tarifesinin altında olmamak kaydıyla serbestçe belirlenebilecek. Taban ücret tarifesi ise her yıl başında TÜİK tarafından açıklanan TÜFE oranında artırılacak. İlk eksper raporunun ücretini sigorta şirketi ödeyecek. İtiraz ve hakem eksper süreçlerinde ise ödeme yükümlülüğü, rapor sonucuna ve tarafların haklılık oranına göre belirlenecek. Bu düzenleme ile ücretlendirme sisteminde hem serbest piyasa prensipleri hem de asgari standart korunmuş olacak.
Dijital raporlama zorunluluğu ve müdahale yasağı
Yeni dönemde eksper raporlarının, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi nezdindeki sistem üzerinden hazırlanması zorunlu hale getirildi. Raporlar güvenli elektronik imza ile düzenlenecek ve dijital ortamda saklanacak. Yönetmelik ayrıca, rapor tanzimi sırasında eksperlere hiçbir surette müdahale edilemeyeceğini açık hüküm altına aldı. Bu maddeyle mesleki bağımsızlık ve teknik tarafsızlık güçlendiriliyor.
Bursa ve Ordu’da pilot uygulama
Sıralı atama sistemine geçiş öncesinde motorlu araç sigortaları için pilot uygulama başlatılacak. Pilot iller olarak Bursa ve Ordu belirlendi. Üç ay sürecek pilot uygulama döneminde sistem test edilecek; Kurul gerekli görmesi halinde süreyi altı aya kadar uzatabilecek. Pilot süreç tamamlanana kadar diğer illerde mevcut uygulama devam edecek. Yeni yönetmelikle birlikte sigorta eksperliğinde dijitalleşme, şeffaflık ve performans odaklı bir yapı tesis edilirken; atama, itiraz ve ücret süreçlerinde standartların yeniden tanımlandığı bir döneme giriliyor.
tclira.com