Türkiye’de internet kullanımı yüzde 90,9 yükseldi

Türkiye’de internet kullanımı hızla artıyor. TÜİK’in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı yüzde 90,9’a yükseldi. e-Devlet hizmetleri, sosyal medya ve e-ticaretin kullanımı da her geçen yıl daha fazla kişi tarafından tercih ediliyor.

e-devlet kullanımı artıyor

Son bir yıl içinde e-Devlet ve diğer kamu hizmetlerini internet üzerinden kullananların oranı yüzde 76,1 olarak belirlendi. Bu oran erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda yüzde 69,5 oldu. Yaşa göre incelendiğinde e-Devlet kullanımının en yüksek olduğu grup 25-34 yaş aralığı (yüzde 92,8), en düşük olduğu grup ise 65-74 yaş aralığı (yüzde 29,6) olarak öne çıktı. Kullanım amaçları arasında ise kişisel bilgilere erişim yüzde 68,5 ile ilk sırada yer alırken, kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma yüzde 53,6, bilgi edinme ise yüzde 46,4 ile takip etti.

E-ticaret oranı yükseldi

2024’te yüzde 51,7 olan internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı bu yıl yüzde 55,7’ye çıktı. Erkeklerde bu oran yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak belirlendi. Son 3 ayda online alışveriş yapanların yüzde 42,3’ü, yılın ilk çeyreğinde mal veya hizmet satın aldı.

WhatsApp ilk sırada

Bireylerin en çok kullandığı uygulamalar arasında WhatsApp yüzde 88,6 ile ilk sırada yer aldı. Bunu YouTube (yüzde 72,9) ve Instagram (yüzde 68,1) takip etti. Erkeklerde WhatsApp kullanım oranı yüzde 91,3, YouTube yüzde 75,7, Instagram ise yüzde 68,7 oldu. Kadınlarda ise bu oranlar sırasıyla yüzde 85,9, 70,1 ve 67,4 olarak kaydedildi.

Son 3 ayda e-ticaret yapanların yüzde 29’u, web sitesi veya mobil uygulamalarda sorun yaşadığını bildirdi. En sık karşılaşılan sorunlar teslimatın gecikmesi (yüzde 12,7) ve yanlış ya da hasarlı ürün/hizmet teslimi (yüzde 11,8) oldu.

İnterneti özel amaçlarla kullanan bireylerin yüzde 15,6’sı elektronik kimlik ile hizmetlere erişim sağladı. Bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 olarak gerçekleşti.