Nöbetçi Eczaneler
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, yeni e-ticaret yasası ile sektörün daha sağlıklı büyüdüğünü belirterek, “Türkiye yasanın pozitif etkilerini görmeye başladı” dedi.
Hepsiburada, 2023 yılı finansal ve operasyonel sonuçlarını Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin’in sözcülüğünde düzenlediği toplantıda basın mensuplarına anlattı.
Toplantıda, Hepsiburada’nın 2023 yılında elde edilen finansal sonuçların yanı sıra gerçekleştirilen çalışmaların ve 2024 yılına yönelik planların detayları paylaşıldı.
Türkiye’ye Hepsiburada ile dönmesinin ardından verimli ve sürdürülebilir büyümeye odaklı güçlü bir strateji ortaya koyduklarını hatırlatan Nilhan Onal, bu strateji sayesinde piyasa beklentilerini aşan, başarılı finansal sonuçlar elde ettiklerinin altını çizdi. Satış hacimlerini enflasyonun üzerinde artırırken şirketin tüm finansal ve operasyonel göstergelerinde başarı elde ettiklerini belirten Nilhan Onal aynı zamanda son iki senede de en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olduklarını aktardı.
Nilhan Onal, şu ifadeleri kullandı:
“2024 yılının ilk çeyreğinde yıllık büyümenin %120, FAVÖK’ün toplam işlem hacmine oranının ise %2 seviyesinde olacağını tahmin ediyoruz.
Hepsiburada Premium ile 20 kat kazanç
Hepsiburada Premium sadakat programı aracılığıyla yıllık yaklaşık 300 TL karşılığında müşterilerine 6.000 TL kazanç sağlıyoruz. Premium üyeleri ilk ay 1 TL, ardından aylık 29,90 TL karşılığında kargo bedava, %3 Hepsipara kazanma, BluTv aboneliği hediyesi ve farklı kampanyalardan kazanç elde ediyor. Premium üyelerinin abone olduktan sonra aylık ortalama siparişleri %44 artıyor. Hepsiburada Premium’un Mart 2024 itibarıyla 2,4 milyon üyesi bulunuyor.
2024 yılında Hepsiburada ve Yapı Kredi ile ortaklaşa çıkardığımız Hepsiburada Premium Worldcard ile müşterilere sağlanan faydalar katlanarak artıyor. Bu kartı alan müşterilerimiz Hepsiburada Premium’a ve onun getirdiği faydalara ücretsiz olarak sahip olmanın yanı sıra peşin fiyatına 3 ay erteleme ve 6 taksitle ödeme imkanına sahip oluyor. Ayrıca 1.000 TL hediye Hepsipara, alışverişlerinden de ek %5 Hepsipara kazanıyorlar.”
“E-ticaret yapmak isteyene anahtar teslim çözüm veriyoruz”
2024 yılında e-ticaretin büyüyeceğini ve toplam ticaret içindeki penetrasyonunun daha da artacağı beklentisini paylaşan Nilhan Onal, bu dönemde işlerini e-ticarete taşımak isteyen işletmelere lojistikten ödeme çözümlerine, reklam fırsatlarından esnek teslimat çözümlerine uzanan çeşitlilikte anahtar teslim e-ticaret çözümleri sunmaya devam edeceklerini belirtti.
Onal, şöyle konuştu:
“Kargo gibi yüksek müşteri deneyimi sağlamanın zor olduğu bir sektörde sektörün en yüksek tavsiye skoruna sahip şirketi HepsiJet oldu.HepsiJet bugün Hepsiburada dışında 2000’den fazla marka ve işletmeye e-ticaret taşımacılığı hizmeti sunuyor.
“HepsiAd yeni markaları tüketici ile buluşturup büyütüyor”
Hepsiburada olarak işini e-ticarette büyütmek isteyen işletmelere marka yaratma ve bilinirlik oluşturmada yol arkadaşlığı yapıyoruz. Sektördeki en yüksek ROAS – Reklam Harcaması Dönüş Oranı sağlayan çözümü sunuyoruz.
HepsiAd ile yapay zeka destekli reklam ve pazarlama ürünleri sunuyoruz. Bu sayede e-ticarette işini büyütmek isteyen markalar, çok uygun maliyetler karşılığında satışlarını ve cirolarını artırma imkanı buluyorlar. Bir anda marka yapma yeteneğimiz var. Bugün e-ticarette doğmuş pek çok marka bu şekilde bilinirlik kazandı.
“Hepsipay Türkiye’nin en büyük Fintech’i olacak”
Finansal teknolojiler şirketi Hepsipay ile Hepsiburada platformu üzerinde müşterilerin alım güçlerini artıran çeşitli ödeme ve vadelendirme çözümleri sunduklarından söz eden Nilhan Onal, “Hepsipay artık ödeme geçidi çözümleri ve vadelendirme araçları ile tüm perakendecilere hizmet vermeye başladı. Hepsipay 15 milyon müşterisi ile perakadencilere büyük bir fırsat sunuyor, “Hepsipay ile öde” çözümüyle e-ticaret perkandecilerin check-out sayfalarında yer alıyoruz. Vadelendirme çözümlerinde açık ara pazar lideriyiz. Türkiye’de bizim kadar çeşitli finansal çözüm sunan başka bir platform yok. Bizim farkımız tüm çözümleri barındıran bir fintech olmamız.
“Okul şirketiz. 1000 mühendisimiz var”
Hepsiburada’yı 25 yıllık geçmişiyle e-ticaretin okulu olarak görüyorum. Bugün pek çok markanın e-ticaret işini Hepsiburada’da çalışmış mezunlarımız kurdu ve büyütüyorlar. Bununla gurur duyuyoruz. Müşterilerimizin satın alma deneyimlerini iyileştirmek, daha güvenli deneyim sunabilmek için 1000 kişilik bir Ar-Ge ekibimiz var. Lojistik süreçler için 150 mühendis çalışıyor. Fintech çözümleri için çalışan mühendis sayımız 250. Global şirketlerden farklı olarak burada deneyim kazanan mühendislerimiz uçtan uca tüm süreçlerde görev alıp deneyim kazanıyorlar, bu nedenle sektörün okul şirketiyiz.”
“E-ticaret sektörü, yasanın olumlu etkilerini görmeye başladı”
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, yeni e-ticaret yasasının getirdiği adil ve şeffaf rekabet koşulları sayesinde e-ticaret sektörünün daha sağlıklı bir şekilde büyüdüğünü belirtti. Gökçetekin, “Rekabet herkes için iyidir. Sağlıklı ve rasyonel rekabetin olması herkes için faydalı. E-ticaret yasası sektör tarafından pek çok mecliste tartışıldı ve destekleniyor. Türkiye yasanın pozitif etkilerini de görmeye başladı. Tüm sektörün ve özellikle küçük şirketlerin büyüme oranına etkisi kısmi olarak yürürlükte olduğu 2023’te pozitif oldu.
Henüz uygulamanın başındayız. Herkese nefes alma ve büyüme imkanı tanıyan bir yasa olarak görüyoruz. Anayasa Mahkemesi de tekelleşmenin önüne geçmeyi hedefleyen yasanın Anayasa’ya ve kamu yararına uygunluğunu iki kez teyit etti. Dünyada da Türkiye’yi takiben benzer yasalar ardı ardına geliyor, Avrupa Birliği de benzer uygulamaları yürürlüğe aldı. Çünkü adil rekabet herkes için iyi. Sektörde sağlıklı rekabetin olması müşterilerin ve satıcıların dolayısıyla Türkiye’nin faydasına diye görüyoruz.
BIST’de halka arz seçenekler arasında
Türkiye’yi dünya teknoloji borsası Nasdaq’da temsil eden ilk ve tek Türk şirketi olmaktan gurur duyuyoruz. Türkiye’de halka arz konusunda yatırımcılardan çok fazla soru ve talep geliyor. Şirket yönetimi olarak bu stratejik opsiyonu etraflıca değerlendiriyoruz.”
“Müşterilerimize ödeme kolaylığında yetkinlik setimiz geniş”
Kredi kartı taksit sayısının azaltılmasının ve artan kredi maliyetlerinin yansımalarının sorulması üzerine, bu durumun müşterilerin alım gücünü etkileyebileceğini ifade eden Gökçetekin, “Biz şirket olarak farklı senaryolara uygun planlama yapıyoruz. Emin olduğumuz, net bir stratejimiz var. Biz bu stratejimizle her türlü gelişmeye adapte olabiliriz. Sektörün en deneyimli şirketi olarak farklı ekonomik ortamlarda çalışma tecrübemiz var. Hem bankalarla işbirliklerimiz hem de kendi vadelendirme çözümlerimizle müşterilerimize ödeme kolaylığı sunabilecek yetkinliklerimiz var” diye konuştu.
“Müşterilerimiz Değişen Koşullara Farklı Şekillerde Adapte Oldu”
Gökçetekin, “2023’te aileler değişen ekonomik koşullara farklı şekillerde uyum sağladı. Elektronikte en pahalı ürünler rağbet görmeye devam ederken, örneğin bebek bezinde daha ekonomik markalara ilgi artı. Yerli moda ve kozmetik markalarında büyük bir sıçrama gördük. Müşterilerin satın alma alışkanlıklarında farklı kategorilerde farklı değişimler gördük” dedi.
“Deprem bölgesinde 3.300 kadın girişimciye ulaştık”
Deprem bölgesine desteklerinin sürdüğünü ve iki yılda 10 milyar TL ticaret hacmine ulaşma yolunda emin adımlarla ilerlediklerini söyleyen Nilhan Onal, bir senede bölgenin ticaret hacmini 4 milyar TL’ye ulaştırmayı başardıklarını ve bölgeden 3.300 kadın girişimciye platformda satış yapma imkanı sunduklarını aktardı.