Yemek siparişlerinde yeni dönem: Ücretler şeffaf hale geliyor

Ticaret Bakanlığı, online yemek sipariş platformlarında restoranlardan alınan komisyon, kurye ve reklam ücretlerinin artık daha şeffaf şekilde gösterilmesini zorunlu hale getirdi.

Tüketiciye bilgilendirme zorunluluğu

Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak her bir işletmenin satıcı panelinde açıkça yer alacak. Böylece restoranlar, tüm maliyet bileşenlerini net ve karşılaştırılabilir şekilde görebilecek.

Düzenleme kapsamında, sipariş onayı aşamasında tüketicilere de bilgilendirme yapılacak. Buna göre, siparişin teslim sürecinde tahsil edilen ücretlerin; komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri hizmet bedellerinden oluşabileceği konusunda genel bir bilgilendirme sunulacak.

Komisyon hesaplamasında yeni yöntem

Yeni uygulamayla birlikte, aracılık hizmetleri kapsamında yer alan sipariş alma, restorana iletme, ödeme işlemleri ve temel altyapı gibi hizmetler için ayrıca bir bedel talep edilemeyecek.

Komisyon hesaplamalarında da yeni bir yöntem uygulanacak. İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin hem restoran hem de platform tarafından karşılanması halinde ise hesaplama, platformun sağladığı indirim dikkate alınarak belirlenecek.

Öte yandan, restoranların kampanya, indirim, reklam ve benzeri uygulamalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Katılım göstermeyen işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.